תלונות והסרת תוכן

• שם, דרך ליצור קשר, ובשם מי אתם פונים.
• הקישור המדויק לתוכן.
• מה הזכות שלדעתכם מופרת (למשל זכות יוצרים בתמונה, סימן מסחר, פרטיות או לשון הרע), ואיפה נמצאת היצירה המקורית אם יש.
• הצהרה שהפרטים נכונים ושאתם בעלי הזכות או מוסמכים לפעול בשמם.

שולחים במייל ל-[email protected], עם הכותרת ״תלונה על תוכן״.

• נאשר שקיבלנו את התלונה תוך 2 ימי עסקים.
• אם יש חשש סביר להפרה, נסתיר או נוריד את התוכן בהקדם, ונודיע לסוכנות שפרסמה אותו.
• הסוכנות יכולה להשיב תוך 7 ימים, למשל להראות שיש לה רישיון. אם התשובה משכנעת, נחזיר את התוכן ונודיע למתלונן.
• תוכן מסוכן (פישינג, נוזקה, תוכן פלילי) יורד מיד, בלי לחכות לתשובה.
• משתמש שמפר שוב ושוב יורחק מהשירות או מהמרקטפלייס.

רוב האתרים שהסוכנים בונים מתארחים אצל חברת האחסון של הלקוח, ולא אצלנו. על תוכן באתר כזה פנו לבעל האתר או לחברת האחסון שלו. אם האתר נבנה בשירות, נעביר את התלונה לסוכנות.

תלונה כוזבת עלולה לגרום נזק לאחרים. אנחנו רשאים להתעלם מתלונות חוזרות שאינן מבוססות.