תנאי שימוש

• סביבת עבודה: החשבון של הסוכנות בשירות, עם הפרויקטים, הקבצים, ההגדרות והמשתמשים שלה.
• משתמש: אדם שהסוכנות צירפה לסביבת העבודה (בעלים, מנהל או חבר צוות).
• לקוח קצה: הלקוח של הסוכנות, שמקבל ממנה קישור לצפייה, להערות, לחתימה על אישורים או לפורטל הלקוחות.
• תוכן: כל מה שהסוכנות, המשתמשים או לקוחות הקצה מעלים או כותבים: בריפים, קבצים, קישורי פיגמה, הודעות לסוכנים, הערות, פניות מאתרים ופרטי חיבור.
• תוצרים: מה שהסוכנים מפיקים עבור הסוכנות: אפיונים, עיצובים, תמונות, קוד, טקסטים, דוחות, מיילים ואתרים.
• קרדיטים: יחידות השימוש בשירות. כל עבודה של סוכן צורכת קרדיטים לפי היקפה.

• נכנסים לשירות עם חשבון גוגל או עם כתובת מייל. אתם אחראים לאבטחת החשבונות של המשתמשים שלכם ולכל פעולה שנעשית בהם.
• הבעלים של סביבת העבודה מחליט מי מצורף אליה ובאיזו הרשאה, ואחראי להסיר משתמשים שכבר לא צריכים גישה.
• מספר המשתמשים ומספר הפרויקטים הפתוחים בכל רגע מוגבלים לפי החבילה. אסור לשתף חשבון אחד בין כמה אנשים כדי לעקוף את המגבלה.
• פרטי חיבור שאתם שומרים בשירות (למשל לוורדפרס, לאחסון, לפיגמה או לשירות המיילים) נשמרים מוצפנים ומשמשים רק לעבודה על הפרויקטים שלכם. מומלץ ליצור לשירות משתמשים נפרדים עם ההרשאות המינימליות הנדרשות, ולהעדיף SFTP או FTPS על פני FTP רגיל.
• הודיעו לנו מיד על שימוש לא מורשה בחשבון שלכם.

• הסוכנים פועלים על מודלים של צד שלישי (בעיקר Anthropic, Claude, וליצירת תמונות ווידאו גם Higgsfield כשמחברים אותו). תוצרים של בינה מלאכותית עלולים להכיל טעויות, אי-דיוקים, קוד עם באגים או חולשות, או תוכן שדומה לתוכן קיים. אתם אחראים לבדוק כל תוצר לפני שמפרסמים אותו, מעבירים אותו ללקוח או מעלים אותו לאתר חי. פירוט בעמוד השימוש בבינה מלאכותית.
• השירות לא מחליף ייעוץ מקצועי (משפטי, נגישות, אבטחה, SEO, פרטיות ועוד). דוחות ובדיקות שהסוכנים מפיקים, כולל בדיקות נגישות, ציון ״נראות ב-AI״ ודוחות תחזוקה, הם כלי עזר ולא אישור שהאתר עומד בדרישות חוק או תקן.
• מדד ״נראות ב-AI״ שואל שאלות דרך מודל של Anthropic עם חיפוש ברשת, כהדמיה של מה שלקוח היה רואה. הוא לא בודק ישירות את ChatGPT, Gemini או Perplexity, ולא מבטיח מיקום או אזכור בשום מנוע.
• פעולות על אתרים חיים ועל חשבונות של לקוחות (פרסום, עדכון קבצים, עדכון תוספים, פוסטים ותגובות בפרופיל העסק בגוגל) נעשות לפי ההוראות וההרשאות שאתם נותנים, ואחרי האישורים שהגדרתם. מומלץ לשמור גיבוי לפני כל שינוי באתר חי.
• אנחנו רשאים להחליף את המודלים או הספקים שמפעילים את הסוכנים, ולשנות את דרך העבודה שלהם, כל עוד השירות ממשיך לעשות את מה שהוא מבטיח.

• בפתיחת סביבת עבודה מקבלים חבילת ניסיון בחינם עם 500 קרדיטים חד-פעמיים, בלי אמצעי תשלום. החבילות בתשלום, המחירים והמגבלות מפורטים בדף המחירים.
• המחירים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין (18%). אם שיעור המע״מ ישתנה, המחיר הכולל ישתנה בהתאם מהחיוב שאחרי השינוי.
• על כל תשלום, כולל קניית קרדיטים נוספים, מונפקת חשבונית מס/קבלה כדין, ועל כל החזר מונפקת חשבונית זיכוי. החשבוניות נשלחות במייל לבעלים של סביבת העבודה.
• חבילה בתשלום היא מנוי חודשי (עסקה מתמשכת) שמתחדש אוטומטית בכל חודש ובאותו אמצעי תשלום, עד שמבטלים אותו. מבטלים בכל זמן, באותה דרך שבה נרשמתם או בכל דרך שבסעיף 1 למדיניות הביטולים.
• בכל חיוב חודשי מתקבלים הקרדיטים של החבילה לאותו חודש. קרדיטים חודשיים שלא נוצלו פגים בסוף החודש ששולם ולא עוברים לחודש הבא. קרדיטים שנקנו בנפרד (״קרדיטים נוספים״) לא פגים כל עוד סביבת העבודה פעילה.
• קרדיטים הם יחידות שימוש בשירות בלבד: הם לא כסף, לא אמצעי תשלום ולא ״ערך כספי מאוחסן״. אי אפשר לפדות אותם לכסף, להעביר אותם לסביבת עבודה אחרת או למכור אותם, ואין עליהם ריבית. החריג היחיד: קרדיטים שעוברים בין סוכנויות במרקטפלייס או בתוכנית ההפניות, לפי התקנונים שלהן, ונשארים בתוך השירות. עבודה של סוכן נעצרת כשהיתרה מגיעה לאפס, ונשמר מה שכבר נעשה.
• התשלום מתבצע אצל ספק תשלומים חיצוני ([[ספק התשלומים]]), שאוסף ושומר את פרטי אמצעי התשלום. אנחנו לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיסים. כשהספק משמש כ״מוכר הרשום״ (Merchant of Record), הוא זה שמוכר לכם את המנוי ומנפיק את החשבונית, ותנאי הרכישה שלו חלים גם הם.
• לחיובים החודשיים נשמר אצל ספק התשלומים אסימון (token) של אמצעי התשלום, לא מספר הכרטיס. אם חיוב חודשי נכשל, או שאין אמצעי תשלום שמור, נודיע במייל וננסה לחייב שוב יום, שלושה ושבעה ימים אחרי מועד החיוב; בכל זמן אפשר גם לשלם בהגדרות, בכרטיס אחר. בימים האלה החבילה ממשיכה לעבוד, והקרדיטים של החודש החדש מתקבלים רק אחרי התשלום. אם התשלום לא מוסדר תוך 7 ימים, המנוי מסתיים בלי חיוב על החודש הזה, וסביבת העבודה חוזרת לחבילת הניסיון. שום תוכן לא נמחק בגלל זה.
• אנחנו רשאים לשנות מחירים, חבילות וכמות הקרדיטים בכל חבילה. על שינוי במחיר של מנוי קיים נודיע במייל לפחות 30 יום מראש, והוא יחול מהחיוב שאחרי ההודעה. מי שלא מסכים לשינוי יכול לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף.

• התוכן שלכם נשאר שלכם. בכפוף לתשלום עבור השירות ולתנאים האלה, הזכויות שלנו בתוצרים, ככל שיש כאלה, מועברות לסוכנות, והיא רשאית להשתמש בהם, לשנות אותם, למסור אותם ללקוחות שלה ולהעביר להם את הבעלות. ייתכן שבישראל ובמדינות אחרות אין הגנת זכויות יוצרים על תוצרים שנוצרו בעיקר על ידי בינה מלאכותית, ואנחנו לא מתחייבים שתוצר מוגן או ייחודי.
• אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל להשתמש בתוכן ובתוצרים רק כדי להפעיל את השירות עבורכם: לשמור אותם, לגבות אותם, לעבד אותם, להעביר אותם לסוכנים ולספקי המשנה שלנו, ולהציג אותם למי שאתם משתפים איתו. אנחנו לא משתמשים בתוכן שלכם כדי לאמן מודלים, ולא מציגים אותו כדוגמה בלי רשות בכתב.
• אתם מצהירים שיש לכם את הזכויות וההרשאות בכל תוכן שאתם מעלים (עיצובים, תמונות, גופנים, טקסטים, לוגואים ומידע על לקוחות), ושמותר לכם למסור לנו מידע אישי על לקוחות הקצה לפי הסכם עיבוד המידע.
• קוד, תבניות, רכיבים וכלים שהם חלק מהשירות נשארים שלנו (או של מי שהעניק לנו רישיון). אתם רשאים להשתמש בהם כחלק מהתוצרים שלכם, בפרויקטים של הלקוחות שלכם, גם אחרי שהמנוי מסתיים. רכיבי קוד פתוח (למשל תבניות ותוספים של וורדפרס ברישיון GPL) כפופים לרישיון שלהם.
• תמונות מספריות חופשיות שהשירות מציע (למשל Openverse, Wikimedia Commons, Pexels) כפופות לרישיון שלהן. בתמונות ברישיון CC BY חובה לתת קרדיט לצלם באתר שבו הן מופיעות. תמונות של אנשים מותרות לשימוש להמחשה בלבד: אסור להציג אותן כעובדים, לקוחות או ממליצים אמיתיים.

• ההתקשרות עם לקוחות הקצה היא שלכם: ההצעה, המחיר, לוחות הזמנים, האחריות על האתר והתמיכה בו. אנחנו לא צד להסכם ביניכם לבין הלקוח שלכם, ולא אחראים כלפיו.
• אתם ״בעלי המאגר״ של המידע על הלקוחות שלכם ועל מי שפונה דרך האתרים שלהם, ואנחנו מעבדים אותו בשמכם. עליכם למסור להם את ההודעות הנדרשות לפי חוק הגנת הפרטיות ולקבל את ההסכמות הנדרשות.
• האתרים שנבנים בשירות הם של הלקוחות שלכם. הם צריכים מדיניות פרטיות, הצהרת נגישות והתאמה לתקן ישראלי 5568, ובאתרים עם עוגיות שאינן הכרחיות גם בקשת הסכמה. השירות עוזר להכין אותם, אבל האחריות להשלים ולפרסם אותם היא שלכם ושל הלקוח.
• מיילים אוטומטיים ללקוחות הקצה (תזכורות, עדכון שבועי, דוח תחזוקה חודשי, הצעות מחיר ובקשות חתימה) יוצאים בשמכם ומהכתובת שלכם. הם מיועדים להודעות על הפרויקט של הלקוח. אסור להשתמש בהם לשליחת פרסומות למי שלא הסכים לכך לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (״חוק הספאם״).
• במיתוג הלבן (White Label) השירות מוצג ללקוחות שלכם בשם ובמיתוג שלכם. זה לא משנה את התנאים האלה ואת האחריות שלכם כלפי הלקוחות.
• חתימה של לקוח על אישור בשירות (אישור עיצוב, תוכן או השקה) היא רשומה דיגיטלית שנועדה לתעד את האישור. פירוט על משקלה ועל מה שהיא לא מחליפה בעמוד החתימה והאישורים.

אסור להשתמש בשירות, או לבקש מהסוכנים, דבר שנאסר במדיניות השימוש המותר: בין השאר תוכן לא חוקי, מתחזה או מפר זכויות, פישינג ונוזקה, דואר זבל, ביקורות מזויפות, איסוף מידע שלא כדין, עקיפת מגבלות או פגיעה בשירות, ושימוש שמפר את מדיניות השימוש של ספקי המודלים שלנו. מותר לנו להשעות שימוש שמפר אותה, לפי סעיף 12.

השירות מתחבר לשירותים של צד שלישי לפי בחירתכם: גוגל (כולל פרופיל העסק בגוגל), פיגמה, Higgsfield, וורדפרס, חברות אחסון ודומיין, שירות מיילים ועוד. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות שלהם, ואתם אחראים לעמוד בהם. אנחנו לא אחראים לזמינות שלהם, לשינויים בהם או לנזק שנגרם בגללם.

אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יהיה זמין ותקין ומגבים את המידע מדי לילה, אבל השירות ניתן כמו שהוא (AS IS) ובלי התחייבות לזמינות רציפה. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, תקלות אצל ספקים או שינויים בתכונות. על שינוי מהותי שפוגע בשירות שקיבלתם נודיע מראש ככל האפשר. אנחנו לא אחראים לעיכוב או לתקלה שנגרמו בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו (כוח עליון), כולל מלחמה, תקלות רשת ותקלות אצל ספקי המודלים.

• במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים, הכנסות, לקוחות או מידע, או לנזק שנגרם מתוצר שפורסם בלי בדיקה.
• האחריות הכוללת שלנו כלפיכם, מכל סיבה שהיא, מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע שגרם לנזק.
• ההגבלות האלה לא חלות על נזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות חמורה, או במקרים שבהם החוק לא מתיר להגביל אחריות.
• אתם תשפו אותנו על כל תביעה, הוצאה או נזק שנגרמו בגלל תוכן שהעליתם, שימוש אסור בשירות, תביעה של לקוח שלכם או הפרה של התנאים האלה, אחרי שנודיע לכם על התביעה וניתן לכם להתגונן מפניה.

כל צד ישמור בסוד מידע לא פומבי של הצד השני שהגיע אליו בגלל השירות, וישתמש בו רק לצורך השירות. זה לא חל על מידע שהיה ידוע לציבור, שהגיע כדין ממקור אחר, או שהחוק מחייב למסור.

• אתם יכולים לבטל את המנוי ולהפסיק להשתמש בשירות בכל זמן.
• הבעלים של סביבת העבודה יכול לבקש בהגדרות ← ״מחיקת חשבון ונתונים״ עותק של המידע, או סגירה ומחיקה של סביבת העבודה. המחיקה מתבצעת 30 יום אחרי הבקשה, ועד אז אפשר לבטל אותה.
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור סביבת עבודה שמפרה את התנאים, שמסכנת את השירות או משתמשים אחרים, או לפי דרישה של רשות מוסמכת. במקרה רגיל נודיע מראש וניתן הזדמנות לתקן.
• אחרי סגירת סביבת עבודה תוכלו לבקש עותק של התוכן והתוצרים שלכם במשך 30 יום. אחרי זה נמחק אותם, והם יימחקו גם מהגיבויים תוך 14 יום נוספים. נשמור רק מה שהחוק מחייב או מתיר לשמור: רישומי חיובים וחשבוניות (עד 7 שנים), ואישורים חתומים של לקוחות שהם ראיה להסכמה (עד 7 שנים מהחתימה). קרדיטים שלא נוצלו פוקעים עם סגירת סביבת העבודה.

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. מידע על לקוחות הקצה שלכם אנחנו מעבדים בשמכם, לפי הסכם עיבוד המידע, שהוא חלק מהתנאים האלה.

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע במייל או בתוך השירות לפחות 14 יום לפני שהוא נכנס לתוקף, ונבקש מכם לאשר את הגרסה החדשה בכניסה הבאה. מי שלא מסכים יכול לבטל את המנוי לפני כן. כל גרסה מתועדת עם התאריך שלה.

• התנאים והמסמכים שהם מפנים אליהם הם כל ההסכם בינינו. אם הוראה מסוימת בטלה, שאר ההוראות נשארות בתוקף.
• אסור להעביר את הזכויות לפי התנאים בלי הסכמה מאיתנו בכתב. אנחנו רשאים להעביר אותם במסגרת מיזוג או מכירה של העסק.
• הודעות אלינו: במייל לתמיכה. הודעות אליכם: למייל של הבעלים של סביבת העבודה או בתוך השירות.

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין שקשור אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

כסלה, 319501458, מירון 16, אורנית. מייל: [email protected] · טלפון: 050-3535-704.