מרכז עזרה
איך אפשר לעזור?
התשובות הנפוצות, לפי נושא. לא מצאתם? כתבו לנו ונחזור אליכם.
תחילת עבודה
איך נרשמים?
בעמוד ההרשמה, עם חשבון Google או עם קוד חד-פעמי שנשלח למייל. חבילת הניסיון נפתחת בלי כרטיס אשראי.
מה עושים אחרי ההרשמה?
אשף קצר שואל על הסוכנות ועל החבילה, ואז פותחים פרויקט ראשון: מבריף, מתבנית או מחבילת תחום. מנהל הפרויקט מתחיל את השיחה.
מה כוללת חבילת הניסיון?
500 קרדיטים חד-פעמי, משתמש אחד, פרויקט אחד וכל הסוכנים. בלי התחייבות.
צריך חשבון פיגמה?
לא חובה. עם חיבור לפיגמה הסוכנים קוראים את קובצי העיצוב; בלי פיגמה מתחילים ממודבורד, מתבנית או מצילומי מסך.
הסוכנים והפרויקטים
מי מהסוכנים משתתף בפרויקט?
מנהל הפרויקט תמיד. השאר לפי סוג הפרויקט: אתר תדמית מקבל גם SEO ו-GEO, ודשבורד פנימי או משחק לא.
מה זה שער אישור?
נקודה שבה הפרויקט נעצר עד שהלקוח חותם: על העיצוב לפני הפיתוח, על התוכן לפני ההשקה, ועל ההשקה לפני הפרסום לשרת.
אפשר לתת לסוכנים כללים קבועים?
כן, בהגדרות ← כללי הסוכנות. הכללים נכנסים לכל סוכן בכל פרויקט, וחלקם נבדקים בבקרת האיכות.
מה קורה כשנגמרים הקרדיטים באמצע עבודה?
הסוכן נעצר ושומר את מה שעשה. אחרי שמוסיפים קרדיטים אפשר להמשיך מאותה נקודה.
הלקוחות ופורטל הלקוח
איך הלקוח נכנס לפורטל?
עם חשבון Google שהמייל שלו מוגדר בפרויקט, או דרך קישור אישי בלי סיסמה, שאפשר לבטל מהדשבורד.
אילו הודעות הלקוח מקבל?
הצעות, בקשות חתימה, תזכורות לחומרים, עדכון שבועי ודוח חודשי. לכל סוג בוחרים: אוטומטי, אחרי אישור שלכם, או כבוי.
המיילים ללקוח יוצאים מ-Asset?
לא. מיילים ללקוחות יוצאים דרך חשבון המייל של הסוכנות (Resend), בשם ובעיצוב שלכם.
פרסום ותחזוקה
איך האתר עולה לשרת?
מהדשבורד, ב-SFTP, FTPS או FTP. הגרסה החדשה עולה לתיקייה נפרדת ומחליפה את הקודמת, שנשמרת לשחזור. בשרתי Plesk יש גם הגדרה בלחיצה.
מה נבדק אחרי ההשקה?
זמינות כל 5 דקות ותוקף SSL פעמיים ביום. באתרי וורדפרס גם גיבוי יומי, בדיקת תוספים ולידים מהטפסים.
אפשר לשחזר גיבוי?
כן, בלחיצה מעמוד השמירה של הפרויקט. לפני כל שחזור נשמר גיבוי ביטחון של המצב הנוכחי.
חיוב וקרדיטים
מה זה קרדיט?
יחידת השימוש בסוכנים. כל עבודה של סוכן צורכת קרדיטים לפי הגודל שלה, והיתרה מוצגת כל הזמן.
קרדיטים שלא ניצלתי עוברים לחודש הבא?
הקרדיטים החודשיים של החבילה מתחדשים בכל חיוב ולא עוברים. קרדיטים נוספים שקונים בנפרד לא פגים.
איך מבטלים?
מההגדרות, בכל זמן. החבילה נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה, ואז חוזרת לחבילת הניסיון. שום נתון לא נמחק.
מה קורה אם חיוב נכשל?
מנסים שוב אחרי יום, שלושה ושבעה ימים. אם לא מצליח, החבילה חוזרת לניסיון, ושום נתון לא נמחק.
חשבון, צוות ופרטיות
איך מוסיפים אנשים לצוות?
בהגדרות ← הצוות והסוכנות. לכל אחד תפקיד: בעלים, מנהל או חבר צוות.
איך מבקשים עותק של הנתונים או מחיקה?
בעלי סביבת העבודה מבקשים בהגדרות ← מחיקת חשבון ונתונים. סגירה ומחיקה מתבצעות אחרי 30 יום.
איפה המידע נשמר?
על שרת ב-Hostinger, באיחוד האירופי. פירוט הספקים בעמוד ספקי המשנה.
לא מצאתם תשובה?
כתבו לנו, או חפשו במילון המונחים ובבלוג.