מדריך: שומרים על האתר אחרי ההשקה, עם ניטור, גיבויים, תוספים ופניות

אחרי שאתר עולה לאוויר, Asset ממשיך לשמור עליו. כל אתר חי נבדק כל 5 דקות, ותוקף תעודת ה-SSL נבדק פעמיים ביום. באתרי וורדפרס יש גם גיבוי יומי, בדיקת תוספים ועדכון בטוח, צילומי מסך שבועיים ותיבת פניות מהטפסים. בתחילת כל חודש נבנה דוח ללקוח.

הכול מרוכז בשני מקומות: "סטטוס אתרים" בסרגל הצד, לכל האתרים יחד, ו"טיפול באתר" בסקירת כל פרויקט. המדריך עובר על שניהם.

שלב 1: בודקים את "סטטוס אתרים"

בסרגל הצד לוחצים על הסמל "סטטוס אתרים". בראש העמוד רואים כמה אתרים חיים יש, כמה עונים, כמה לא עונים, ואצל כמה תעודת ה-SSL פגה בקרוב. מתחת מופיעות "התראות אחרונות".

לכל אתר מוצגים זמינות ב-24 השעות האחרונות, ב-7 וב-30 יום, זמן תגובה ותוקף SSL. "בדיקה עכשיו" בודק מיד. אתר נחשב למטה רק אחרי שתי בדיקות כושלות ברצף, וההתראות מגיעות בדשבורד ובמייל לבעלים ולמנהלים.

אתר שעלה לאוויר לא דרך הדשבורד? "הוספת אתר למעקב", בוחרים פרויקט ומדביקים את הכתובת.

שלב 2: מחברים את אתר הוורדפרס

הגיבויים, התוספים והפניות עובדים באתרי וורדפרס דרך רכיב חיבור קטן שמותקן באתר. בסקירת הפרויקט לוחצים "טיפול באתר", ואז "חיבור לאתר". הרכיב מותקן דרך פרטי ה-FTP שכבר שמורים בפרויקט. לא צריך למסור סיסמת ניהול של וורדפרס.

את החיבור, השחזור ועדכון התוספים יכולים לעשות בעלים ומנהלים. גיבוי ידני זמין לכל הצוות.

שלב 3: "פניות": מה הגיע מהטפסים

הלשונית הראשונה בטיפול באתר היא "פניות". הפניות מהטפסים של האתר נמשכות מוורדפרס כל רבע שעה, ו"משיכה עכשיו" מושך מיד. לכל פנייה רואים את הסטטוס שלה: חדשה או טופלה.

כדי לראות את הפניות מכל האתרים במקום אחד, לוחצים על הסמל "פניות" בסרגל הצד. שם מסננים "חדשות", "הכול" או "טופלו", בוחרים אתר או מחפשים. לכל פנייה אפשר לסמן שטופלה, להוסיף הערה של הצוות, או להעביר ללקוח במייל.

היום נמשכות פניות מטפסי Fluent Forms באתרי וורדפרס.

שלב 4: "גיבויים": מגבים ומשחזרים

כל יום הדשבורד מוריד מהשרת עותק של מסד הנתונים, התמונות, הקבצים והאתר עצמו. נשמרים 7 גיבויים יומיים ו-4 שבועיים. קבצים שלא השתנו לא נשמרים פעמיים, כך שכל יום שומר רק את מה שהשתנה. הגיבויים נשמרים על השרת של Asset, מחוץ לאתר של הלקוח.

• "גיבוי עכשיו": גיבוי ידני, למשל לפני שינוי גדול.
• "שחזור": ליד כל גיבוי. מאשרים ב"כן, לשחזר". לפני כל שחזור נשמר גיבוי ביטחון של המצב הנוכחי.

גיבוי שנכשל מסומן "נכשל" עם הסיבה, למשל שהשרת לא ענה. כך יודעים לבדוק את החיבור לפני שצריך את הגיבוי באמת.

שלב 5: "תוספים": מעדכנים בלי לשבור

פעם ביום נבדקים התוספים של וורדפרס והגרסאות שלהם מול WordPress.org (גרסה חדשה, תוסף שנסגר) ומול מאגר הפרצות הפתוח WPVulnerability. כל תוסף מקבל סימון:

• "פרצה ידועה": עם פירוט הפרצות, החומרה שלהן ובאיזו גרסה הן תוקנו. מעדכנים מיד.
• "כדאי לעדכן": יש גרסה חדשה, בלי פרצה ידועה.
• "תקין": מעודכן.

"עדכון" לוקח קודם גיבוי, מעדכן, בודק שהאתר עונה, וחוזר לבד לגרסה הקודמת אם משהו נשבר. תחת "עדכונים אחרונים" רואים מה עודכן, ואם הייתה חזרה לגרסה קודמת, גם למה.

שלב 6: "מכונת זמן": לפני ואחרי

פעם בשבוע הדשבורד מצלם את העמודים הראשיים של האתר, עד חמישה, במחשב ובנייד, ושומר היסטוריה של שנתיים. בוחרים עמוד ושני תאריכים, ומזיזים את הפס כדי לראות מה השתנה. "צילום עכשיו" מצלם מיד.

זה שימושי כשלקוח שואל "מה השתנה באתר?", וכשרוצים להראות לו בדוח שהאתר נשמר כמו שצריך.

שלב 7: הדוח החודשי ללקוח

ב-1 בכל חודש נבנה דוח על החודש שעבר: זמינות, מהירות בטלפון, בריאות כל עמוד, פניות והצעות לשיפור, במותג של הסוכנות. מגדירים אותו בסקירת הפרויקט ← "תקשורת עם הלקוח" ← "דוח אתר חודשי (תוכנית תחזוקה)":

• "אישור לפני שליחה": הדוח מחכה לכם לפני שהוא יוצא.
• "שליחה אוטומטית": יוצא לבד.
• "כבוי": לא נשלח.

"הכנת דוח עכשיו" מראה את הדוח מיד. הדוח נמדד בקוד ולא עולה קרדיטים, והוא מופיע רק אחרי שהאתר באוויר.

מה עובד בכל אתר, ומה רק בוורדפרס?

• בכל אתר חי: ניטור זמינות וזמן תגובה, תוקף SSL, צילומי המסך השבועיים.
• באתרי וורדפרס: גיבוי יומי ושחזור, בדיקת תוספים ועדכון בטוח, פניות מהטפסים.

רוצים לבנות מזה חבילת תחזוקה ללקוחות? כל המספרים והיכולות מרוכזים בעמוד השמירה על האתר.